At this time Queen Tarzi only ships to The Netherlands, Belgium, France and Germany. 

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es 1-3 Arbeitstage bis zum Versand. Während Sonderaktionen und Feiertagen kann dies länger dauern. 

Queen Tarzi is not responsible for any delays due to weather, wrongful addresses, unavailable addresses or any faults caused by the delivery service. If you suspect your package has been lost, please contact hello@queentarzi.com within 15 days of placing your order. 

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. 

Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt ausgefüllt werden. Wenn die Informationen falsch ausgefüllt werden und die Bestellung an die falsche Adresse versandt wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Paket zurückzuholen. 

Due to regulations on hygiene, cosmetic items are not allowed to be returned. 

The only exceptions to this rule are the eye lashes and the tools. These are allowed to be returned if they are unopened, in the original packaging with the closing seal still intact within 14 days after delivery. 

Wir gewähren nur dann eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt alle folgenden Anforderungen erfüllt:

·     Product is returned within 14 days after delivery

·     Product was ordered from www.queentarzi.com

·     Product is unused, unopened and in the original packaging with the closing seal intact

·     Product does not have any damage or imperfections

·     The return package contains the correct order number enclosed with the product

·     Giftsets or bundles need to be returned in full including all products, packaging and/or manuals

Step 1: Any return needs to be notified upfront through an email to: hello@queentarzi.com. Please use the subject “Return notification (your order number)”. Please consider, it can take 1-3 working days before your return is approved. 

 Step 2: Wait for approval of your return. After approval, you will receive specific instructions through email. 

 Step 3: Send your return to the following address: Shipment fees for returning the package are always the customer’s responsibility.  

 

Pesetaweg 97

2153 PJ

Neu Vennep

 

Queen Tarzi behält sich immer das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, auch nach Erhalt der Ware. In diesem Fall wird der Kunde eine E-Mail erhalten, die die Ablehnung erklärt.